Het is zeer eenvoudig om producten te bestellen. Alles wijst zichzelf een beetje uit. Enkel bij adres moet je even op de balk klikken om het eventuele verzendadres aan of uit te klikken. Lees vooraf ook eerst even de bestelvoorwaarden.
Hoe gaat u best te werk?
1. Typ het PRODUCTNUMMER (of het CNK) of een deel van de productnaam in het ZOEKVELD dat meestal bovenaan staat (afhankelijk van uw toestel).
2. Wijzig het aantal verpakkingen indien nodig (liefst per veelvoud van 3 stuks per product). Klik op Winkelmand, en klik op bekijk winkelmand. Klik dan op “doorgaan om af te rekenen”.
3. Vul uw gegevens volledig in, en klik “login anmaken” (indien gewenst. Vink aan “akkoord met de Alg. Voorwaarden”. Klik op “Bestelling plaatsen”.
(u kan ook een eigen ‘account’ aanmaken, zodat u makkelijk uw bestelling kan opvolgen en uw volgende bestelling eenvoudiger kan plaatsen. Klik dan eerst op “paswoord aanmaken”). U kunt dit ten allen tijde nog aanmaken.
4. U ontvangt een bevestigingsmail met bestelnummer van ons ter controle en de samenvatting van uw bestelling.
5. Controleer uw gegevens en bestelling van onze verzonden bevestigingsmail.
6. Doe uw betaling (onmiddellijk via uw eigen bank, met overschrijving of bank applicatie). Voor Professionals (zie onderaan).
Uw verzendopdracht wordt doorgegeven. Zendingen gebeuren meestal met Fedex of een andere transportfirma (kan dus soms ook BPost of PostNL zijn).
Gemiddeld worden leveringen binnen enkele dagen afgeleverd, afhankelijk van de voorraad. Onder voorwaarde van productiewijzigingen kan een product geannuleerd worden, of een ander product voorgesteld worden ter compensatie. U wordt dan gecontacteerd.
Bent u al klant? Dan kan u inloggen via “mijn account”.
Paswoord vergeten? Dat kan u opnieuw aanvragen of later opnieuw wijzigen.
Meer info: Bestel- en leveringsvoorwaarden
Belangrijke info voor professionals:
Bent u actief als apotheker of hebt u een praktijk als huisarts, dan ontvangt u een factuur en mag u per overschrijving betalen. Facturen zijn contant betaalbaar.
Bent u geen van boven vernoemde, wordt u verzocht onmiddellijk te betalen bij uw bestelling.
Therapeuten en dieetwinkels, sportcentra enz. kunnen per factuur betalen mits bekend bij onze firma of na goedkeuring. Bent u een nieuwe klant, dan kan u een verzoek indienen. In alle andere gevallen wordt u als ‘particulier’ beschouwd.
Leveringen gebeuren vanuit Nederland, en zijn INTRA-communautaire leveringen voor Belgische Professionals met een geldig BTW-nummer. Indien u geen ICP-aangifte doet, zijn wij verplicht u de BTW in rekening te brengen. Indien uw BTW-nummer later ongeldig blijkt, zal het BTW bedrag alsnog gefactureerd worden.
Mocht u administratieve vragen hebben kan u telefonisch contact opnemen: +32 (0) 475 79 77 00